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プライバシーポリシー

1.個人情報に関する当社の取り組み
当社並びに関係会社で構成されるファイングループは、お客様の個人情報に関する情報の取り扱いについて管理責任者を定めており、管理者、従業員ともに適切な維持管理に努めております。
当社は個人情報保護方針を遵守し、継続的に上記の事項、及び社内体制を随時見直し、改善を行ってまいります。
個人情報を管理する企業情報に関しては、下記ページをご覧ください。
https://corp.fine-kagaku.co.jp/corporate/company/

2.個人情報の収集目的
当社は、商品やサービスのご注文、試供品、カタログや会員特典、プレゼントのお知らせなどご案内するサービスのために個人情報を集計管理いたします。また、お客様が当社の商品やサービスを希望される場合に、当社と信頼関係のある企業や団体からのご案内とお客様の自主的なお申し込みにより個人情報を収集することがあります。

3.当社の保有する個人情報
当社は、WEBサイト、お電話、お葉書、FAX・アンケート・キャンペーン及びイベント参加等でご登録・ご注文いただきましたお客様個人に関する情報(ログインアカウントIDおよびパスワード・氏名・郵便番号・住所・メールアドレス・電話番号・FAX番号・性別・生年月日・年齢・当社商品購入履歴・お取引についての情報・採用に関する情報・アンケートでのご意見等以下「個人情報」といいます)を有しております。また、ご利用されるサービスによっては、クレジットカード番号・カード有効期限・カード会社名・カード名義人氏名・銀行名・銀行口座番号・郵便局通帳番号・契約者住所氏名等もお伺いすることもありますが、必ずしもご回答される必要はありません。しかしながら、特定の個人情報の提供をいただけない場合は利用できないサービスもあります。

また、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、お客様が検索された検索キーワード・ご利用日時・ご利用方法・ご利用環境・郵便番号や性別・職業・年齢・ユーザーのIPアドレス・クッキー情報・位置情報・端末の個体識別情報等の履歴情報および特性情報を有しております。


4.個人情報の利用目的
当社で保有している個人情報は、商品や商品情報のお届け・商品やサービスを提供する上で欠かせない内容の確認や案内・アンケートやイベントにご協力いただいた方への結果のお知らせ・お客様の有益な商品情報・お客様に連絡を取る必要が生じた場合のお客様やご紹介者の購入状態・及びお問い合わせへの回答、関心や嗜好に応じた広告・宣伝およびマーケティングのため、サービスの研究開発のため、並びに不正行為の防止および対応のためになどで利用いたします。 業務委託先への預託については当社の個人情報保護原則のもとに個人情報を管理いたします。

5.個人情報の保護対策
当社は、お客様より収集させていただいた個人情報は厳重に管理し、受注及び問合せ受付・商品発送・DM発送・メールマガジン発信・決済処理などのために、必要な範囲で個人情報を業務委託先に預託いたします。
当社は、当社が管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的およびマーケティングやサービス改善・開発等の目的のために、第三者に提供することがあります。 また、当社グループ会社では、お客様サービスを徹底させる上で必要に応じて、下記の範囲で個人データをその関連会社相互間で開示し、共同して利用させていただきます。

共同利用する会社:
株式会社ファイン機能性素材研究所
株式会社ナノファイン
オール薬品工業株式会社

それ以外については、以下の場合を除き、お客様の同意なしに第三者への提供、開示は一切行いません。

・ 法令に基づく場合
・ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。


6.セキュリティの取り組みについて
お客様の個人情報は、紛失・改ざん・漏洩・破壊、及び不正アクセスが生じないように、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取り扱いに努めています。
また、ファインオンラインショップに関しましては、お客様より個人情報の送信を行う際はSSLにより暗号化、セキュリティには十分に注意を払っています。

お客様のアカウントの安全性の維持のためには、お客様によるパスワードの保護が大変重要です。他のサービスと同一のパスワードをご利用になることおよびパスワードを第三者に明かすことは、おやめください。お客様のパスワードを要求する内容のメールやその他の連絡は不正なものとみなしてください。

お客様がアカウントアグリゲーション等のサービスを利用された場合を含み、どのような事由でも第三者にお客様のパスワードを開示した場合、当該第三者はお客様のアカウントおよび個人情報にアクセス可能な状態となります。この場合、お客様に損害が生じたとしても、当社は、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。もし第三者がお客様のアカウントにアクセスしていると疑われる場合、直ちにパスワード変更を行った上で、当社にご連絡ください。

グローバルな個人情報の移転が発生する際は、当社は、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置(契約上の確約等)を講じます。

7.18歳未満のお客様
18歳未満のお客様が個人情報を当社に提供される場合は、保護者の方の同意のもとにご提供いただきますようお願いいたします。

8.個人情報についての窓口
お客様より、お客様の個人情報の照会、修正、削除の希望があった場合は、当社お客様窓口 0120-056-356(月~金 AM9:00~PM6:00)までご連絡いただければ、速やかに対処いたします。 当社は個人情報保護方針を遵守し、継続的に上記の事項、及び社内体制を随時見直し、改善を行ってまいります。

改定: 2022年4月1日

ソーシャルポリシー

私たち株式会社ファインとそのグループ会社(以下、「ファイングループ」という。)は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営、およびファイングループ社員のソーシャルメディア参加に関して、『ファイングループ ソーシャルメディアポリシー』(以下、ポリシーという。)を以下に定め、遵守します。

ソーシャルメディア活用の目的
ファイングループは、ソーシャルメディアを通じてファイングループの情報を発信し、お客さまとのコミュニケーションを心掛けることで、末永く愛される企業となることを目指します。具体的には、次の3つの目的で、ソーシャルメディアを運用します。

・お客さまのご意見・ご感想について傾聴し、お客さまが望まれる商品・サービスを深く理解すること
・商品やサービス、ファイングループの想いを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
・信頼とブランド価値を高めること。

ソーシャルメディア参加の行動指針
ファイングループは、ソーシャルメディアが、個人のつながりを元とした交流の場であること、一般に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で参加します。

・お客さま及びお取引先の個人情報・秘密情報は公開しません。
・関連法令や株式会社ファインの社内規定を遵守し、特に著作権等の知的財産権・肖像権などを侵害しません。また、プライバシーの保護にも配慮し、誹謗・中傷を含む発言や投稿は行いません。
・誤った情報や、お客さまに誤解を与える情報を発信しないよう心がけます。
・誤った情報や、誤解を与える情報を発信した場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
・インターネットコミュニティでの議論に傾聴するとともに、参加されているお客さまに有益な情報提供ができるよう発信をしてまいります。
・他社が運営する各ソーシャルメディアの規定を守ります。
・マナーを守った情報発信を行います。

ファイングループ全従業員に対して求めること
ファイングループでは、所属する組織や雇用の形態にかかわらず、全従業員に対し、ソーシャルメディアへの参加全般に関わる心構えを示したガイドラインを定めています。ファイングループの公式アカウントの運営担当者のみならず、ソーシャルメディアに参加する全従業員がガイドラインを理解し、節度ある態度でソーシャルメディア上の対話に臨むことが求められています。

運営について
当社がコンテンツを発信する時間帯:平日9:00〜17:00(年末年始、夏季休暇、土日、祝日および当社の定める休業日を除きます)。なお、それ以外の日時においても、発信する場合があります。
運営期間:本アカウントは、予告なく運営を終了し、または削除される場合があります。

返信およびお問い合わせへの対応について
・コメントやDMの全てに返信するものではありません。
・ファイングループやその製品に関するお問い合わせやご意見等につきましては、ファインの公式ウェブサイト「お問い合わせページ」をご利用ください。

フォローについて
アカウントをフォローしていただいた全てのユーザーをフォローするものではありません。また、ユーザーが ファイングループのアカウントをフォローしていない場合であっても、ファイングループがフォローやコメント・いいねさせていただく場合もございます。

ご注意いただきたい事項について
・ファイングループは、SNSアカウントにおける情報の正確性・完全性・有用性を保証いたしません。
・ファイングループは、ユーザーにより投稿されたコメントについて責任を負いません。
・ユーザーがファイングループのSNSアカウントを利用したことや利用できなかったことにより被った損害について責任を負いません。
・ファイングループは、SNSアカウントに関連して生じたユーザー間のトラブルまたはユーザーと第三者との間のトラブルによってユーザーまたは第三者の被った損害について責任を負いません。
・上記に掲げたもののほか、ファイングループのアカウントに関連する事項によって、ユーザーまたは第三者の被った損害についても責任を負いません。
・投稿されたコンテンツの著作権等は当該投稿を行ったユーザーご本人に帰属しますが、投稿されたことをもち、 ユーザーはファイングループに対して、コンテンツの全部または一部を、ユーザーの事前承諾およびユーザーに対する対価の支払なく、全世界において非独占的に使用(複製、加工、翻訳、抜粋、公開など)する権利を許諾したものとし、かつ、ファイングループに対して著作権等を行使しないことに同意されたものとします。
・ファイングループは、ユーザーから個人情報を取得する場合には、当該個人情報をファイングループの「個人情報保護方針」に基づいて適切に取り扱います。
・SNSアカウントは、各SNS運営会社のシステムによって運用されておりますので、ファイングループは、各SNSのシステム運用状況に関してはお答えすることができません。また、SNS運営会社または第三者から提供されたソフトウェアやアプリケーションの機能、ご利用方法ならびに技術的なご質問等に関してもお答えすることができません。
・ファイングループは、本ガイドラインを予告なしに変更することがあります。この場合、変更後の本ガイドラインはファイングループがウェブサイトへの掲載その他の方法により公表した時点で当然に効力が生じ、以降ファイングループのサービスの利用者は変更後の本ガイドラインの適用を受けるものとします。

禁止事項について
SNSアカウントにおける、より良い対話を実現するため、ご利用の際には、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、投稿アカウントのブロックやフォローを解除することがあります。

・本人の承諾なく、他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
・ファイングループ、他のユーザーその他の第三者に損害を与える行為
・ファイングループのSNSアカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為
・ファイングループの承認なく、ファイングループのSNSアカウントを通じまたは関連して行う営利を目的とする行為
・ファイングループ、他のユーザーその他の第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
・ファイングループ、他のユーザーその他の第三者を誹謗、中傷したり、名誉、信用、プライバシーを毀損し、又は業務を妨害する行為
・選挙運動、宗教活動またはこれらに類似する行為
・ファイングループ、他の利用者その他の第三者に対し、コンピュータのソフト・ハードの正常な機能を阻害するウイルス等の有害なプログラムまたはファイル等を発信する行為
・ファイングループに掲載する正当な権限を有しない情報・コンテンツを掲載する行為
・ファイングループのサービスに対しハッキング等の不正行為によりアクセスする行為及び本サイトの全部又は一部を監視若しくは複製する行為
・ファイングループのアカウントの運営を妨げる行為
・その他各SNS運営会社の定める不正行為に該当する行為
・本アカウントの目的に関係のない投稿を行う行為
・公序良俗、法令若しくは刑罰法規に違反し、またはその他ファイングループが不適切と判断する行為

準拠法・裁判管轄について
本ガイドラインには日本法が準拠法として適用され、また、ファイングループに関して生じる紛争については大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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