よくある質問
どのような注文方法がありますか?
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定期注文、通常注文がございます。
ミルモイスト公式オンラインストア以外ではどこで売っていますか?
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ファインオンラインショップで購入が可能です。
今後、楽天やAmazon、yahooでも購入できるよう準備中です。
注文完了後の追加注文はできますか?
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発送前の場合のみ可能です。追加注文後、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
別に注文した商品と一緒に発送できますか?
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発送前の場合のみ可能です。追加注文後、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
定期コースについて
定期コースとは何ですか?どんなメリットがありますか?
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定期コースは、毎月自動的に商品をお届けする便利なサービスです。
定価より20%OFFで継続的にご利用いただけます。
定期継続特典として、3回毎に1回、ファイン製品やノベルティなどのプレゼントをついてきます。
最低継続回数(縛り)はありますか?
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ございません。
いつでも解約可能です。
お届け日の変更・スキップは可能ですか?
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可能です。
マイページからお手続きいただけます。
解約や休止は可能ですか?
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可能です。
マイページからお手続きいただけます。
※次回お届け日の10日前までにお手続きをお願いいたします。
お支払いについて
どのような支払方法がありますか?
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・クレジットカード(Visa/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club/Discover)
キャリア決済(ドコモd払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)
・AmazonPay
・NP後払い
・楽天Pay※通常購入時のみ利用可能
・PayPay※通常購入時のみ利用可能
・代金引換
商品注文後に支払い方法を変更することは可能ですか?
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注文後の支払い方法は受け付けておりません。
定期の支払い方法を変更することは可能ですか?
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可能です。
マイページよりご変更ください。
※他のお支払方法から、キャリア決済へ変更することはできません。予めご了承ください。
クレジットカード決済の引き落とし日を教えてください。
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ご利用のカード会社にお問い合わせください。
配送について
運送会社はどこですか?
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日本郵便またはヤマト運輸でのお届けとなります。
運送会社はご指定いただけません。
送料はかかりますか?かかるとしたらいくらですか?
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3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料、3,980円(税込)未満の場合は送料550円を頂戴します。
商品の到着日を知りたいのですが?
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通常、ご注文後3営業日以内に発送をいたします。
土日祝日のご注文は翌営業日以降の発送手配となります。
発送後、届くまでに通常約1-3日程かかります。
※配送先の地域や、配送業者の混雑状況時よりお届けにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
日時指定はできますか?
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注文画面にてに日時指定が可能です。
ギフトとして送ることはできますか?
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ギフト対応につきましては、ただいま準備中となります。
海外に配送できますか?
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配送は日本国内のみ可能です。
商品がいつ届くか事前に確認することはできますか?
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発送が完了次第、メールにて配送番号をお送り致しますので、配送番号にて追跡をお願いいたします。
キャンセルや交換・返品について
注文後のキャンセルはできますか?
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ご注文確定後、発送の準備を進めます。発送完了前であればご注文のキャンセルを承りますが、発送完了後のキャンセル処理は不可となります。
まだ開封していませんが、返品できますか?
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商品到着後7日以内にお電話にてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
ただし、返送料はお客様負担となります。
使用後の返品はできますか?
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使用済み、開封済み商品の返品・交換はお断りしております。
商品について
商品の使用期限を教えてください。
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未開封の場合、約3年ご使用いただけます。
商品の原産国を教えてください。
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原産国は日本です。
サンプルはありますか?
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現在準備中です。
子どもが使用して大丈夫でしょうか?
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問題ございません。
ミルモイストはお子様がご使用されても問題ないような刺激の少ない成分で構成されております。
男性でも使えますか?
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問題ございません。
男女関係なくご使用いただけます。
敏感肌でも使えますか?
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基本的にはお使いいただけます。
万が一ご使用前に不安のある方につきましては、一度上腕部に塗布いただいて様子を見ていただくか、皮膚科の先生にご相談ください。
妊娠中に使えますか?
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お使いいただけます。妊娠中に香りが気になる場合は使用を中止頂けますようお願いいたします。
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