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よくある質問

どのような注文方法がありますか?

定期注文、通常注文がございます。

オンラインストア以外ではどこで売っていますか?

現在オンラインストアのみの販売となります。

注文完了後の追加注文はできますか?

発送前の場合のみ可能です。追加注文後、メールもしくはお電話にてご連絡ください。

別に注文した商品と一緒に発送できますか?

発送前の場合のみ可能です。追加注文後、メールもしくはお電話にてご連絡ください。

定期コースについて

「定期コース」って何ですか?

1~2ヶ月ごとに1回定期的に届く便利なご注文方法です。

定期商品の事前の通知は来ますか?

次回発送の3日前に通知メールを送付いたします。

到着の周期はどうなるのですか?商品の到着日は指定できますか?

1~2ヶ月でお届けいたします。到着日をご指定いただくことも可能です。

お届けのサイクルやタイミングを変更をしたい場合は?

【マイページ】よりご変更可能ですので、お客様ご自身でのご変更手続きをお願いいたします。

「定期コース」を中止したいのですが?

【マイページ】より解約の手続きが可能ですので、お客様ご自身でのお手続きをお願いいたします。
なお、メールでのご解約手続きは承っておりません。

お支払いについて

どのような支払方法がありますか?

・前払い決済
 クレジットカード(Visa/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club/Discover)
 AmazonPay
・後払い決済
 NP後払い
 代金引換※手数料(税込) 1万円未満:330円  3万円未満:440円 10万円未満:660円

クレジットカードでの支払いの場合、分割支払いはできますか?

お客様とカード会社とのご契約内容に応じて分割払いがご利用頂けます。詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。

利用可能なクレジットカード会社はどこですか?

Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverがご利用いただけます。

クレジットカード決済の引き落とし日を教えてください。

お客様がご利用のカード会社にお問い合わせください。

利用しているクレジットカードを違うカードに変更したいのですが、どうすればいいですか?

マイページからご変更いただけます。

支払方法を変更したいのですが、どうすればいいですか?

マイページからご変更いただけます。

注文後の支払い方法変更はできますか?

ご注文後、お支払方法はご変更いただけません。

配送について

運送会社はどこですか?

日本郵便となります。

送料はかかりますか?かかるとしたらいくらですか?

3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料、3,980円(税込)未満の場合は送料550円を頂戴します。

製品の到着日を知りたいのですが?

通常、ご注文後2営業日以内に発送をいたします。
土日祝日のご注文は翌営業日以降の発送手配となります。
発送後、届くまでに通常約1-3日程かかります。
※配送先の地域や、配送業者の混雑状況時よりお届けにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

日時指定はできますか?

注文画面にてに日時指定が可能です。

どんな形で届きますか?

配送箱(宅配便)でのお届けとなります。

ギフトとして送ることはできますか?

ギフト対応につきましては、ただいま準備中となります。

海外に配送できますか?

配送は日本国内のみ可能です。

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか?

発送が完了次第、メールにて配送番号をお送り致しますので、配送番号にて追跡をお願いいたします。

キャンセルや交換・返品について

注文後のキャンセルはできますか?

ご注文確定後、発送の準備を進めます。発送完了前であればご注文のキャンセルを承りますが、発送完了後のキャンセル処理は不可となります。

まだ開封していませんが、返品できますか?

商品到着後7日以内にお電話にてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
ただし、返送料はお客様負担となります。

使用後の返品はできますか?

使用済み、開封済み商品の返品・交換はお断りしております。

商品について

商品の使用期限を教えてください。

未開封の場合、約3年ご使用いただけます。

商品の原産国を教えてください。

原産国は日本です。

サンプルはありますか?

現在準備中です。

子どもが使用して大丈夫でしょうか?

問題ございません。
ミルモイストはお子様がご使用されても問題ないような刺激の少ない成分で構成されております。

男性でも使えますか?

問題ございません。
男女関係なくご使用いただけます。

敏感肌でも使えますか?

基本的にはお使いいただけます。
万が一ご使用前に不安のある方につきましては、一度上腕部に塗布いただいて様子を見ていただくか、皮膚科の先生にご相談ください。

妊娠中に使えますか?

お使いいただけます。妊娠中に香りが気になる場合は使用を中止頂けますようお願いいたします。

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